A multinacionális szolgáltató központok magyarországi elterjedése új kihívások elé állította a munkavállalókat: képesnek kell lenniük egy vagy több, a sajátjuktól különböző nemzettel napi szinten kommunikálni, együttműködni. E készség azonosítása pedig különös jelentőséggel bír a vállalatok toborzási-kiválasztási stratégiájában. Kérdés azonban, hogy pontosan milyen kompetenciát és hogyan érdemes felmérni az új munkatársak kiválasztása közben, és vajon rendelkezik-e a vállalati munkaerő-felvételi részleg erre a célra kialakított gyakorlattal. SSC-ben dolgozó toborzókkal (Recruiterekkel) készített interjúk eredménye alapján az interkulturális kompetencia még nem kap kellő figyelmet, a multikulturális toborzás-kiválasztás fejlesztendő területét sikerült azonosítani.