Az információs és kommunikációs eszközök jelentős fejlődésen mentek keresztül az elmúlt években. A vállalati tudás menedzsmentje is nehezen elképzelhető megfelelő IKT eszközök nélkül. Mégis, annak vizsgálata, hogy pontosan mi is az IKT eszközök hatása a munkahelyi tanulásra, nem kellő mértékben feltárt terület. Kutatásuk során a szerzők az IKT eszközellátottságot, valamint a munkahelyi tanulási folyamatok kapcsolatát vizsgálták 62 szervezetben. Az eredmények rávilágítottak arra, hogy sem a túl kevés, sem a túl sok eszköz nem eredményez optimális tanulási, tudásátadási környezetet. A szervezet tanulási képességének növeléséhez, a szervezet feladataihoz, folyamataihoz illeszkedő IKT eszközöket kell választani. A szervezeti tagoknak képesnek kell lenniük ezeket az eszközöket megfelelően használni, végül motiváltnak is kell lenniük abban, hogy valóban ki is aknázzák a funkcionalitásukban rejlő lehetőségeket, előnyöket.