Szerző:
Lazányi Kornélia Rozália
A legtöbb foglalkozáshoz kapcsolódnak érzelmi megnyilvánulásokra vonatkozó előírások. Explicit szabályok, vagy a szocializációs folyamat során átadott hivatalosan meg nem fogalmazott normák képében. Az érzelmi munka ennek ellenére a munkavégzés egyik legnehezebben szabályozható, ellenőrizhető eleme. A munkavállalói elkötelezettség tökéletes megoldást kínál erre a problematikára. Nem csak az érzelmi munka kontrollját teszi feleslegessé, de a hiteles mély, illetve az őszinte érzelmi munkát is elősegíti.